Обмін та повернення
Якщо товар підлягає обміну або поверненню за законом — ми це робимо. Якщо закон встановлює виняток — прямо зазначаємо. Повні умови визначаються публічною офертою.
1. Товар належної якості
Непродовольчий товар належної якості можна обміняти або повернути протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня купівлі, якщо він не підійшов за формою, розміром, комплектацією або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
Умови:
- Товар не був у використанні, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики, пломби та комплектність.
- Збережено упаковку, якщо вона є частиною товару або необхідна для його реалізації.
- Є документ, що підтверджує покупку, або інші дані, що дозволяють ідентифікувати замовлення.
2. Що не підлягає поверненню
Відповідно до законодавства України не підлягають обміну чи поверненню: лікарські засоби; засоби особистої гігієни; косметична продукція та мийні засоби без захисної упаковки; товари, нарізані або розкроєні під розмір покупця; інші категорії, для яких законом встановлено таке обмеження.
3. Наш асортимент
Товари зі стандартного асортименту сайту — тактичні, перев'язувальні, допоміжні, спорядження — підлягають обміну або поверненню в порядку, передбаченому законом. Додаткових обмежень понад закон ми не встановлюємо.
4. Індивідуальні замовлення
Товар, виготовлений, скомплектований або доопрацьований індивідуально під ваш запит поза стандартним асортиментом сайту, може не підлягати поверненню чи обміну, крім випадків виявлення недоліків або інших підстав, передбачених законом.
Серійний товар із сайту — одна ситуація, спеціально узгоджена розробка — інша.
5. Товар з недоліком або не той
Якщо товар прийшов з виробничим дефектом, пошкоджений при доставці, не в тій комплектації або не той, що замовляли — зв'яжіться з нами якнайшвидше. Розглядаємо індивідуально: обмін, заміна елемента, усунення недоліку, часткове відшкодування або повернення коштів — залежно від ситуації.
6. Як оформити звернення
- Зв'яжіться з нами за телефоном або через контакти на сайті.
- Назвіть номер замовлення та опишіть причину.
- За можливості надішліть фото або відео.
- Після цього узгодимо подальші дії.
7. Куди надсилати товар
Адреса для повернення повідомляється після погодження звернення. Адреса реєстрації ФОП у реквізитах — це не адреса для приймання повернень.
8. Хто оплачує доставку
Товар належної якості — витрати на доставку несе покупець, якщо інше не передбачено законом або окремою домовленістю.
Товар з недоліком або помилка з нашого боку — питання витрат вирішується відповідно до законодавства та обставин.
9. Перевірте при отриманні
Рекомендуємо одразу при отриманні перевірити цілісність упаковки, комплектність, відсутність пошкоджень і відповідність замовленню. Якщо щось не так — зафіксуйте на фото або відео та повідомте нас.
10. Контакти
Телефон: (098) 708-25-69
Сайт: www.rsmh.com.ua